Гарантийная политика

Гарантийная политика

Гусеницы для снегоходов и спецтехники 

Продавец гарантирует отсутствие производственных недостатков продукции в течение гарантийного периода.

Гарантия на гусеницу 1 год со дня покупки у Производителя.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

  1. Если неисправность возникла вследствие естественного износа и повреждений, возникших вследствие перегрузок (см. Таблица 1) или самостоятельного внесения недопустимых изменений в конструкцию.
  2. На дефекты или неисправности, возникшие в результате воздействия промышленных или химических выбросов, действия горюче-смазочных материалов, кислот, щелочей и других веществ разрушающих резину, ткань, корд, металлокорд и материал скоб, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, дорожной соли, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорожного покрытия, молнии и прочих природных явлений.
  3. На дефекты или неисправности, возникшие в результате спортивных состязаний: гонок, ралли или испытаний на время;
  4. При умышленном стирании индивидуального номера на внутренней стороне гусеницы.
  5. Если гусеница подверглась ремонту, восстановлению, переделке рисунка грунтозацепов.
  6. Если снегоход имеет (или имел) механические повреждения, дефекты, несоответствующие или нестандартные узлы подвески, нарушение режимов эксплуатации.
  7. При несоблюдении правил эксплуатации гусеницы.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ГУСЕНИЦЫ:

  1. Монтажные и демонтажные работы гусеницы должны выполняться только в сервисных центрах, аккредитованных производителями снегоходной техники, либо официальными дилерами/дистрибьюторами с применением специального оборудования, приспособлений и инструмента (Подтверждением служит запись в сервисной книжке или наряд-заказ).
  2. Для обеспечения наиболее полного использования ресурса гусеницы необходимо выполнять следующие требования:
    • гусеницы не должны храниться вблизи кислот, щелочей и ГСМ;
    • места стоянки снегохода должны быть очищены от грязи, нефтепродуктов, масел, химикатов и других веществ, разрушающих резину;
    • должна быть исключена возможность примерзания гусеницы к дорожному покрытию из-за скопления воды около снегохода;
    • при использовании крытых стоянок снегоходы не должны находиться ближе одного метра от отопительной системы;
    • не допускать стоянки снегохода на одном месте с полной нагрузкой более двух суток, ненагруженных — более 10 суток. При необходимости более продолжительной стоянки снегохода следует прокручивать гусеницу на снегоходе таким образом, чтобы участок гусеницы, соприкасавшийся с поверхностью, оказался в ненагруженном состоянии;
    • избегать агрессивной езды;
    • проверять натяжку и центровку гусеницы перед каждым выездом.
    • ослаблять натяжение гусеницы в период длительного (свыше 1 месяца) не использования снегохода (летнее хранение и т.д.).

ВНИМАНИЕ! ДВИЖЕНИЕ НА ВЫСОКОЙ СКОРОСТИ ПО ТРАССЕ, ПОКРЫТОЙ ПЛОТНЫМ СНЕГОМ, ЛЬДОМ ИЛИ ПРИ ОТСУТСТВИИ СНЕЖНОГО ПОКРОВА, ВЕДЕТ К ПЕРЕГРЕВУ ГУСЕНИЦЫ, ЧТО, В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ЕЕ ПРЕЖДЕВРЕМЕННОМУ ВЫХОДУ ИЗ СТРОЯ.

  1. Водителю следует:
    • не допускать движение в течение продолжительного времени и на высокой скорости по трассе, покрытой плотным снегом, льдом или при отсутствии снежного покрова. Если приходиться двигаться в таких условиях, следует установить дополнительные устройства для нагребания снега на подвеску (специальные скребки). Это предотвратит гусеницу от перегрева. В случае, если нет возможности установить такие устройства, необходимо снизить скорость и, по возможности, сократить пройденное по таким покрытиям расстояние;
    • трогаться с места плавно во избежание пробуксовки гусеницы;
    • в труднопроходимых участках с наличием колеи, выбоин и др. снижать скорость движения;
    • не допускать резкого торможения при подъездах к месту остановки;
    • избегать ударов гусеницы об острые металлические и другие выступающие предметы, чтобы не повредить гусеницу;
    • на стоянках осматривать гусеницу с целью удаления застрявших в окнах, между грунтозацепами посторонних предметов (камни, стекла и др.). При необходимости удалить посторонние предметы, не нанеся повреждение гусенице;

Гусеницы должны храниться торцами к горизонтальной плоскости на поддонах в закрытом помещении с температурой воздуха от -25 0С до +40 0С. При хранении гусеницы должны быть защищены от воздействия прямых солнечных лучей, атмосферных осадков и находиться на расстоянии не менее одного метра от теплоизлучающих приборов.

Для подтверждения гарантийного случая необходимо выслать производителю качественные фотографии недостатка на чистой гусенице. Замененные по гарантии гусеницы являются собственностью Производителя гусениц и должны быть высланы в его адрес (305022, г. Курск, ул. Соловьиная, 49) для проведения проверки качества.

Производитель не несет ответственность за косвенные убытки или особые виды ущерба, в частности упущенную выгоду, утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, деловой репутации, возникшие в результате утраты, повреждения, неправильной установки, несвоевременной доставки, доставки по неправильному адресу или недоставки гусеницы, даже в том случае, если Производитель был поставлен в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков как до, так и после приема гусеницы.

ООО НПО «Композит» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в содержание Гарантийной политики.

Таблица 1.

Наименование гусеницы

Максимально допустимая мощность двигателя, л.с.

Серия Composit-tracks

155

Гусеницы для подвесок мотоциклов

75

 

 

Гусеницы для строительной техники

Гусеницы Composit производятся по современным технологиям и идеально соответствуют требованиям рынка. Помимо качества резины и используемых материалов, резиновые гусеницы изготовлены из высокопрочных, коррозийно-стойких стальных элементов для большей безопасности, производительности и долговечности.

Продавец гарантирует отсутствие производственных недостатков продукции в течение гарантийного периода.

Гарантия на гусеницу составляет 2 года со дня покупки у Производителя, либо 36 месяцев с даты изготовления, либо 1500 моточасов, что наступит раньше.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ.

Водителю следует:

Рекомендуется хранить технику в помещении и эксплуатировать машину не реже одного раза в месяц.

Протектор равномерно изнашивается при нормальном использовании по грязи и гравию, чрезмерный износ протектора возникает на твердых поверхностях (таких как асфальт).

При переезде через бордюр необходимо преодолевать его под углом 90 градусов, чтобы обе гусеницы шли равномерно. Движение должно быть с минимальной скоростью, пока вся ходовая часть не переедет через бордюр.

Гусеницы Composit проходят всесторонние испытания на устойчивость к экстремальным нагрузкам и механическим напряжениям как в собственных лабораториях и на испытательных стендах , так и в реальных полевых условиях.

 

Гусеницы для сельскохозяйственной техники

1. Действие гарантии

Изготовитель гарантирует покупателю соответствие гусеницы Composit всем требованиям технических условий и конструкторской документации при соблюдении пользователем правил транспортирования и хранения гусеницы Composit, правил монтажа и эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации на сельскохозяйственную технику, на которую производитель данной техники рекомендует устанавливать гусеницы с данными параметрами.

Срок действия гарантии на гусеницы Composit составляет 12 месяцев с даты продажи конечному пользователю гусеницы Composit, но не более 24 месяцев с даты изготовления гусеницы Composit, в зависимости от того, что наступит раньше. В течение гарантийного срока изготовитель производит безвозмездную замену гусениц Composit или возврат денежных средств за гусеницы Composit, вышедшие из строя по вине изготовителя. Размер возврата денежных средств за гусеницу Composit, вышедшую из строя по вине изготовителя, или размер доплаты покупателя за новую гусеницу Composit взамен вышедшей из строя гусеницы Composit по вине изготовителя, определяется на основании раздела «Пропорциональное возмещение» настоящей гарантийной политики. Изготовитель вправе принять решение о безвозмездной замене гусеницы Composit. Гарантия изготовителя ограничена недостатками производственного характера (недостатки материалов и/или изготовления). Срок службы гусеницы Composit составляет 24 месяца с даты изготовления.

2. Гарантия не распространяется на любой из следующих случаев:

Замена гусеницы Composit, вышедшей из строя по причинам, на которые не распространяется гарантия изготовителя, производится за плату.

3. Правила эксплуатации:

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ эксплуатировать технику на новых гусеницах без проведения должным образом процедуры прикатки

Перед началом эксплуатации новой гусеницы Composit необходимо выполнить процедуру прикатки гусеницы согласно руководству по эксплуатации гусеницы Composit и руководству по сервисному обслуживанию на данную модель техники. В процессе прикатки новых гусениц необходимо выполнить процедуру выравнивания гусениц относительно катков ходовой тележки подвески. Невыполнение данной процедуры приведет к повышенному износу внутренних зубьев и преждевременному выходу гусеницы из строя.

!ВАЖНО! Работы по монтажу, выравниванию и прикатке гусеницы Composit должны выполняться под руководством сотрудников сервисной службы организации, обслуживающей данную технику.

Для обеспечения наиболее полного использования ресурса гусеницы необходимо выполнить следующие требования:

В процессе езды водитель обязан:

Запрещается:

4. Условия хранения и транспортировки гусениц Сomposit

Каждая гусеница Composit упакована в отдельное тарное место, на поддоне размером 3000 мм х 1800 мм. Упаковка гусеницы обеспечивает ее защиту от загрязнений и от перемещений относительно поддона. Конструкция поддона позволяет выполнять погрузочно-разгрузочные операции при помощи вилочного погрузчика, характеристики которого позволяют работать с массо-габаритными характеристиками тарного места гусеницы Composit.

Организация погрузочно-разгрузочных работ должна обеспечивать:

5. Обязательства покупателя:

6. Сроки рассмотрения обращений, заявлений, требований, претензий покупателя гусеницы Composit

Изготовитель после получения обращения, заявления, требования, претензии покупателя гусеницы Composit к ее качеству должен в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть полученную информацию и направить в адрес покупателя ответ, содержащий в себе либо требование о направлении гусеницы Composit к изготовителю для установления причины возникновения несоответствия, либо запрос дополнительной информации, в том числе фото- и видеоматериалов гусеницы Composit и сельскохозяйственной техники, для установления причины возникновения несоответствия, либо решение изготовителя об удовлетворении требований покупателя в размере, определенном положениями настоящей гарантийной политики, либо об отказе в удовлетворении требований покупателя.

В случае запроса изготовителем дополнительной информации, в том числе фото- и видеоматериалов гусеницы Composit и сельскохозяйственной техники, для установления причины возникновения несоответствия, изготовитель должен в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента исполнения покупателем соответствующего запроса, рассмотреть обращение покупателя и направить ответ, содержащий в себе либо требование о направлении гусеницы Composit к изготовителю для установления причины возникновения несоответствия, либо решение изготовителя об удовлетворении требований покупателя в размере, определенном положениями настоящей гарантийной политики, либо об отказе в удовлетворении требований покупателя.

В случае заявления изготовителем требования о направлении гусеницы Composit к изготовителю для установления причины возникновения несоответствия, изготовитель должен в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента исполнения покупателем соответствующего требования, а именно с даты поступления на территорию ООО НПО «Композит» затребованной гусеницы Composit, рассмотреть обращение покупателя и направить ответ, содержащий в себе решение изготовителя об удовлетворении требований покупателя в размере, определенном положениями настоящей гарантийной политики, либо об отказе в удовлетворении требований покупателя.

7. Пропорциональное возмещение и гарантийный срок гусениц, отправленных на замену

Для определения размера пропорционального возмещения соответствующий пропорциональный процент из таблицы участия покупателя умножается на цену гусеницы Composit в актуальном прайс-листе. Соответствующий пропорциональный процент зависит от степени износа гусеницы, который определяется отношением разности между начальной и остаточной высотой протектора к начальной высоте протектора, значение которого выражено в процентах. В случае замены гусеницы Composit, вышедшей из строя по вине изготовителя в течение гарантийного срока, гарантийный срок на новую гусеницу Composit будет равен оставшемуся сроку вышедшей из строя гусеницы Composit. Таблица, определяющая сокращение стоимости гарантийного возмещения в зависимости от степени износа в период эксплуатации от 0 до 12 месяцев

Износ, % Сокращение стоимости, %

0-20 0%

21-40 20%

41-60 40%

61-80 60%

81 и более 100%

8. Иные условия

ООО НПО «Композит» может потребовать выслать гарантийную гусеницу в свой адрес или потребовать вывести её из строя, чтобы исключить дальнейшее использование, а также направить доказательство, что заменяемая, вышедшая из строя, гусеница была произведена ООО НПО «Композит», как условие получения возмещения.

В случае не заявления ООО НПО «Композит» требования покупателю о возврате гусеницы Composit, вышедшей из строя по вине изготовителя, покупатель обязуется за свой счет осуществить ее утилизацию в соответствии с требованиями законодательства РФ с предоставлением соответствующего акта утилизации в адрес ООО НПО «Композит».

Признание какого-либо из положений настоящей гарантийной политики недействительным и/или ничтожным не влечет за собой признание недействительными и/или ничтожными остальных условий настоящей гарантийной политики, а также настоящей гарантийной политики в целом.

ООО НПО «Композит» вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую гарантийную политику с обязательным уведомлением покупателя.

9. Законные права

Ответственность ООО НПО «Композит» и единственное средство правовой защиты покупателя, вне зависимости от того возникли они из нарушения договора, в рамках какой бы то ни было гарантии, из причинения вреда (по неосторожности), из безвиновной ответственности или иного основания, ограничивается заменой продукции ООО НПО «Композит» или возвратом уплаченных денежных средств покупателю за вышедшую из строя по вине изготовителя гусеницу Composit. Ни при каких обстоятельствах ООО НПО «Композит» не несет ответственность за фактические, побочные, косвенные или сопутствующие убытки, включая (но не ограничиваясь): вред здоровью, повреждение имущества, повреждение или утрату оборудования, упущенную выгоду и неполученный доход, потери в производстве, сходные финансовые и иные проистекающие потери, которые могут возникнуть из-за дефектов гусеницы Composit при использовании и применении гусеницы Composit покупателем или иными лицами, затраты на аренду сельскохозяйственной техники или на замену гусеницы и/или сельскохозяйственной техники и иные дополнительные расходы, даже, если ООО НПО «Композит» было предупреждено о возможности таких убытков.

В случае если указанные выше ограничения или исключения не применимы, ответственность ООО НПО «Композит» и единственное средство правовой защиты покупателя ограничивается выплатой ООО НПО «Композит» фактических убытков в размере, не превышающем стоимость, уплаченную покупателем за дефектную гусеницу Composit. Во всем ином, не предусмотренном настоящей гарантийной политикой, применяются нормы действующего законодательства РФ.

Цельнолитые шины

Гарантия на отсутствие заводских дефектов действует в течение 5 лет, начиная с даты производства шины, либо до достижения уровня рекомендуемого максимального износа (линия 60J)

Гарантия на истираемость протектора до линии 60J действует в течение 6 месяцев с даты передачи товара конечному потребителю.

Случаи, на которые гарантия не распространяется:

Претензия может быть предъявлена в период гарантийного срока в соответствии с НД на продукцию, как в установленной форме (бланк гарантийной рекламации), так и в произвольной форме. Для подтверждения гарантийного случая необходимо выслать производителю качественные фотографии или видео-материалы дефекта (несоответствия) на чистой шине. Забракованные шины являются собственностью завода-изготовителя и должны быть направлены в его адрес для проведения осмотра.

Производитель не несет ответственность за косвенные убытки или особые виды ущерба, в частности упущенную выгоду, утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, деловой репутации, возникшие в результате утраты, повреждения, неправильной установки, несвоевременной доставки, доставки по неправильному адресу или недоставки шины, даже в том случае, если Производитель был поставлен в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков как до, так и после приема шины. ООО НПО «Композит» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в содержание Гарантийной политики.

Указания по применению

Монтажные и демонтажные работы должны выполнять только в сервисных центрах аккредитованными производителями.

Для обеспечения наиболее полного использования ресурса шины необходимо выполнить следующие требования:

В процессе езды водитель обязан:

Скачать документ